N°01Soporte
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Stack*form
Sabe qué herramientas paga tu equipo, quién es responsable de cada una, y cuánto cuestan este mes.
No. Stack*form no tiene ninguna conexión bancaria, de tarjeta, ni de facturación: cada herramienta, costo, y fecha de vencimiento es algo que una persona registra, ya sea directamente en la aplicación o a través del enlace de recepción pública. Si cambia un cargo en tu tarjeta, alguien tiene que actualizarlo aquí también.
Hoy no existe una importación de CSV ni de hoja de cálculo. Agrega herramientas una por una desde la pantalla de Herramientas, o comparte el enlace de recepción pública de tu organización para que quienes realmente usan cada herramienta la reporten ellos mismos, sin necesidad de cuenta; un solo envío puede listar varias herramientas a la vez.
No como un campo integrado. Una herramienta registra el área que la usa y un costo mensual, pero no existe una asignación de costo por cliente ni por proyecto; un equipo que necesite ese desglose tiene que construirlo fuera de la herramienta hoy.
Cualquier persona con un derecho activo de Stack*form y una cuenta con sesión iniciada en tu organización ve cada registro, costo incluido; no existe un rol exclusivo de finanzas que lo oculte a otras cuentas. El equipo de Signal*form puede acceder para soporte, el mismo modelo que usa cada módulo de la suite.
No se envía nada a ningún lado. El calendario de renovaciones ordena cada herramienta con fecha en vencida, esta semana, este mes, este trimestre, o más adelante, y refleja el estado actual cada vez que alguien lo abre; hoy no existe correo, notificación push, ni mensaje de texto, así que alguien del equipo tiene que revisar la pantalla.
Todavía no. Puedes guardar una plantilla de reporte y definir un horario y una lista de destinatarios, pero hoy nada lo envía: generar y descargar el PDF sigue siendo una acción manual. Trata un horario guardado como una configuración para después, no como un envío en el que puedas confiar ahora.
Sí. El inventario, el control de costos, el calendario de renovaciones, la recepción pública, y los flujos de aprobación funcionan todos en una cuenta solo de Stack*form, y nada de esto necesita otro módulo activado.
Metric*form
Las campañas de cada plataforma conectada en un solo lugar, con el análisis escrito por IA y la vista para el cliente ya listos.
Meta (Facebook e Instagram), TikTok, LinkedIn, YouTube, Twitter/X, Snapchat, y Pinterest se conectan a través de un solo login. Google Analytics 4 y Shopify se conectan directamente con su propio login, cada uno delimitado a un cliente. Las campañas de Google Ads se pueden agregar y seguir de forma manual hoy; una conexión en vivo con Google Ads todavía no está construida.
No, para las plataformas de anuncios que sí sincroniza: cada sincronización ahí es un botón que alguien de tu equipo hace clic, sin nada programado ni en segundo plano corriendo hoy, así que esos números son tan recientes como el último clic. Google Analytics 4 y Shopify se conectan igual, pero la sincronización que traería sus números todavía no está construida, así que una cuenta de GA4 o Shopify conectada hoy no llena el dashboard.
Hoy Metric*form no cruza ni deduplica conversiones entre plataformas: las campañas de cada plataforma conservan los números que esa plataforma reportó, visibles uno junto al otro en lugar de mezclados en una sola cifra arbitrada. Puedes registrar qué modelo de atribución, último clic, primer clic, lineal, decaimiento en el tiempo, basado en posición, o basado en datos, tu equipo acordó usar como estándar para un cliente y marcarlo como el predeterminado, así que la respuesta a qué modelo están usando queda escrita, pero conciliar las cifras reales entre plataformas todavía es un paso que haces tú mismo.
No una cuenta, un enlace en su lugar. Generar un enlace de portal para un cliente le da una URL con token, con su propio logo y color, que muestra solo las campañas de ese cliente. No hay usuario ni contraseña, y nada en ese enlace llega a ningún otro cliente de tu organización.
Una sincronización de plataforma trae los últimos 90 días de datos de campaña y de creatividad cada vez que la ejecutas; hoy no hay forma de llegar más atrás que eso.
No. Cada conexión de plataforma solo lee de la API de esa plataforma; nada en Metric*form escribe un presupuesto, pausa o reactiva una campaña, ni cambia nada en una cuenta conectada de Meta, Google Analytics, TikTok, LinkedIn, YouTube, Twitter/X, Snapchat, Pinterest, o Shopify. El análisis con IA puede recomendar escalar, mantener, reducir, o pausar el presupuesto de una campaña, pero esa es una recomendación escrita para que una persona actúe, no una acción que tome por su cuenta.
Sí. Las conexiones de plataformas, la analítica a nivel de creatividad, el análisis y los pronósticos con IA, el escaneo de alertas, las plantillas de reporte, y el portal de marca blanca funcionan todos en una cuenta solo de Metric*form.
No. Las alertas aparecen en la aplicación, en la campana de notificaciones y en la cola de alertas, cuando alguien ejecuta un escaneo; hoy nada se envía por correo de forma automática. Lo mismo aplica al análisis y los pronósticos con IA: se generan cuando alguien los pide, y nada llega a un cliente hasta que una persona lo comparte, ya sea un reporte, una exportación a CSV, o un enlace de portal.
Spark*form
Convierte una conversación desordenada con el cliente en un brief que todo el equipo puede usar de verdad.
Spark*form ayuda al estratega, no lo reemplaza. Elimina la página en blanco y el trabajo de formato, y su revisión detecta afirmaciones ambiguas o sin sustento antes de que el equipo las vea, pero el juicio estratégico del brief sigue siendo tuyo.
Hoy, Spark*form ofrece tres tipos de brief integrados (flash, creativo, estratégico) con marcos de estrategia por vertical y audiencia, en lugar de una carga de plantilla personalizada. Si tu equipo tiene un formato fijo propio, compara contra las estructuras integradas antes de cambiar.
La información del cliente que pegas en un brief queda delimitada a tu organización a nivel de base de datos, sin ninguna ruta para que otra organización la consulte; el equipo de Signal*form puede acceder para soporte, el mismo modelo que usa cada módulo de la suite. Las llamadas de redacción, revisión, y personas con IA envían ese contenido a las APIs de Anthropic y de Google solo cuando tú generas algo; ninguno de los dos declara una política de entrenamiento o retención para esas llamadas en este producto, así que esa decisión depende de sus términos de API a nivel de cuenta.
Sí. La recepción guiada, la redacción y revisión con IA, las personas, la colaboración en tiempo real, y la exportación o el portal para el cliente funcionan todos en una cuenta solo de Spark*form.
Un brief aprobado se exporta a PDF, y puedes compartir un enlace de portal público para el visto bueno que no requiere una cuenta separada para el cliente.
Inglés y español hoy; indica el idioma al ejecutar una revisión o generar una persona y Spark*form responde en ese idioma.
No. Enviar un brief a Asana, Monday, ClickUp, Notion, Slack, o Teams siempre es una persona haciendo clic sobre un brief ya aprobado, nunca un paso automático.
Skill*form
Ve quién puede hacer el trabajo, y qué tan bien, antes de tener que preguntar por ahí.
Cualquier persona con una licencia activa de Skill*form puede ver el perfil de directorio de cualquier colega: nombre, departamento, puesto, habilidades, industrias, idiomas e historial de carrera, porque esa visibilidad compartida es justamente lo que hace útil al directorio para la dotación de personal. Cada persona edita su propia bio, habilidades, idiomas e historial de proyectos directamente; solo un administrador de la organización puede asignar el manager o el nivel de puesto de alguien, exigido por una regla de base de datos y no dejado a la buena voluntad. No existe una configuración de privacidad por campo para ocultar parte de un perfil al resto de la organización.
Sí, para las partes que hoy lo necesitan. Una misma organización puede definir varias agencias u oficinas además de sus departamentos, y los perfiles de colaboradores y los servicios quedan etiquetados a una agencia específica, así que un grupo que opera varias marcas de agencia mantiene un solo roster en lugar de una cuenta separada por oficina. Vacaciones y onboarding hoy son compartidos para toda la organización, no por agencia, así que un grupo multi-agencia corre un solo proceso de onboarding y de vacaciones en todas sus marcas.
Skill*form no completa un perfil por ti. Cada persona mantiene sus propias habilidades, industrias, idiomas e historial de carrera; un administrador puede agregar la tarea 'completa tu perfil' a la lista de onboarding que se asigna a cada nueva incorporación, y un panel de administración muestra qué porcentaje de la organización ya tiene el perfil completo. No hay un recordatorio automático que persiga a nadie.
Nada, hoy. Skill*form no tiene una página de perfil pública, un enlace para compartir, ni una tarjeta digital de presentación; cada ruta del producto queda detrás del inicio de sesión y de una licencia activa de Skill*form, así que hoy no existe forma de compartir el perfil de un colaborador con alguien fuera de la organización.
No. Skill*form no corre nómina, no calcula impuestos, ni administra la inscripción a beneficios, que es el trabajo central de un HRIS; sus propios registros de compensación son explícitos en que capturan decisiones de pago, no un proceso de nómina. Lo que reemplaza es el conjunto de parches que arma una agencia alrededor de un directorio de RR.HH. básico: una hoja de cálculo de quién habla qué idioma, una wiki de políticas que nadie mantiene al día y un proceso de dotación manual. Si tu organización ya usa un HRIS para nómina y cumplimiento legal, Skill*form corre junto a él como la capa de habilidades, dotación de personal y operaciones internas.
Sí. Perfiles, directorio, organigrama, matching de servicios, onboarding, vacaciones, aceptación de políticas, documentos, evaluaciones y reconocimientos funcionan todos en una cuenta solo de Skill*form. Nada de esto depende de que otro módulo esté activo.
La IA aqui redacta tres cosas: una narrativa de evaluación de desempeño construida solo a partir de las calificaciones y notas que un manager ya cargó, un conjunto de preguntas de encuesta a partir de una intención de una sola frase y un resumen breve de la vista de analítica filtrada que esté en pantalla. En los tres casos, una persona revisa y edita antes de que algo se publique, se envíe o se guarde; el modelo nunca asigna una calificación, abre una encuesta, ni cambia un estado por su cuenta.
Un colaborador ve su propio pago actual, banda e historial de pago completo. Un manager ve solo el pago actual y la banda de sus reportes, nunca su historial. Más allá de eso, es visible solo para quien un administrador haya autorizado explícitamente con acceso a compensación, no para el resto de la organización por defecto y el historial de pago es de solo inserción: una corrección agrega un registro nuevo en lugar de sobrescribir el anterior.
Radar*form
Investigación de categoría que toma un día en lugar de dos semanas, con fuentes que puedes revisar.
Por defecto, sin necesidad de clave: GDELT para tono y volumen de prensa, feeds RSS de medios, reportes de la SEC, fuentes académicas abiertas, y Wikipedia y Wikidata para resolución de entidades. La Biblioteca de Anuncios de Meta también es gratuita, pero solo devuelve datos de anuncios comerciales donde la entrega llegó a la Unión Europea o al Reino Unido, así que aporta poco o nada para una marca cuya pauta corre específicamente en Latinoamérica o Estados Unidos; ahí Radar*form omite la consulta en lugar de reportar un resultado vacío engañoso. Un nivel de pago agrega noticias con entidad resuelta, datos de audiencia, y proveedores de conversación social o ejemplos creativos una vez que tu organización configura una clave para ellos.
No desde el nivel gratuito por sí solo. Reddit queda excluido porque su nivel gratuito no permite uso comercial, y X hoy no tiene un nivel gratuito utilizable, así que ninguno de los dos se lee en ningún nivel. La conversación social y los ejemplos creativos quedan disponibles una vez que tu organización configura un proveedor de pago; hasta entonces, lo que Radar*form sabe de una marca viene de noticias, reportes regulatorios, investigación académica, Wikipedia, y la Biblioteca de Anuncios de Meta.
Sí. Cada hallazgo de un informe se redacta a partir de fuentes y cifras que recibe el modelo, y cada afirmación lleva un identificador de vuelta a una de ellas. Una cita que no corresponde a una fuente realmente entregada al modelo se elimina del informe en lugar de quedar con una advertencia, así que una afirmación que sobrevive tiene una fuente real detrás, o no está en el informe.
El nivel gratuito, activo por defecto, lee GDELT, feeds RSS de medios, reportes de la SEC, fuentes académicas, Wikipedia y Wikidata, y la Biblioteca de Anuncios de Meta, sin necesidad de clave. El nivel de pago agrega noticias con entidad resuelta, datos de audiencia, conversación social, ejemplos creativos, e inteligencia de Google Ads, y cada uno se activa solo cuando tu organización configura su propia clave para ese proveedor.
Sí. Cada informe se paga con el saldo de créditos de tu organización, que tu plan incluye y recarga cada mes; los créditos que no usas se acumulan hasta un tope en lugar de desaparecer en el reinicio. Antes de que confirmes correr un informe, Radar*form muestra el costo exacto en créditos y cuántos le quedan a tu organización, y si el saldo no alcanza, te dice exactamente cuánto falta y te ofrece una recarga o la opción de esperar al reinicio mensual.
Sí. El monitoreo de lista de seguimiento, el seguimiento de categoría y visibilidad en IA, la investigación multi-fuente, la síntesis citada, los flujos con marcos de estrategia, la revisión colaborativa, y la exportación o el portal funcionan todos en una cuenta solo de Radar*form.
Tú eliges: semanal, mensual, o manual, y lo corres a mano cuando quieras una lectura fresca. Un monitor te envía un correo solo cuando los datos muestran un cambio real contra su línea base, no en cada revisión programada.
Sí. Haz una pregunta de seguimiento sobre un informe terminado y recibe una respuesta fundamentada en las propias fuentes de ese informe, sin abrir un flujo nuevo ni volver a empezar la investigación.
Flow*form
Ve con qué está comprometida la agencia, quién lo está haciendo, y si el trabajo realmente deja margen.
Más de los cinco minutos de una importación, porque no existe una. Agregar tus clientes, proyectos y un tarifario es trabajo manual, así que calcula unas horas para tener el trabajo activo y a tu equipo bien cargados en Flow*form. La rentabilidad y la alerta de desviación solo empiezan a reportar números reales una vez que un proyecto tiene presupuesto, una tarifa resuelta, y una primera semana de horas registradas detrás.
Hoy no. No existe una ruta de importación desde Asana, Monday, ClickUp ni ninguna otra herramienta, así que los proyectos y tareas existentes se cargan a mano. Si un proyecto ya está en marcha cuando cambian de herramienta, hay que volver a crear el trabajo activo en lugar de migrarlo.
Quien tu administrador autorice. Flow*form incluye perfiles de permisos con nombre: Finanzas y Director de Cuenta ven márgenes y datos financieros en todos los proyectos, Gerente de Proyecto ve los datos de entrega pero no las tarifas de costo ni las finanzas, y Contratista queda bloqueado por completo de los datos financieros. Las tarifas de costo específicamente solo las ve un administrador, el dueño de esa tarifa, o alguien con ese permiso otorgado de forma explícita, aplicado a nivel de base de datos y no solo oculto en un menú.
Sí, si registran horas o tienen trabajo asignado. Flow*form cobra por usuario, y un contratista que registra horas o revisa sus propias tareas necesita un usuario como cualquier otra persona, aunque el perfil de Contratista integrado limita lo que ese usuario puede ver a sus propias reservas, tareas y horas, con los datos financieros bloqueados. Un cliente no necesita un usuario: accede a su página de estado con un enlace de portal único, sin contraseña que administrar.
Puedes llevar proyectos y capacidad sin hacerlo, pero no la rentabilidad. El margen se calcula a partir de las horas registradas contra una tarifa resuelta, así que un proyecto en el que nadie registra horas no muestra margen en lugar de un número sobre el cual actuar. La aprobación de hojas de horas viene desactivada por defecto justamente porque ponerla de por medio reduce de forma medible cuánto se registra.
Sí. Los proyectos, las tareas, la capacidad, el registro de horas, los presupuestos, la rentabilidad, el portal del cliente y el agente de PM corren sobre los propios datos de Flow*form y funcionan por completo en una cuenta solo de Flow*form.
La información financiera del cliente queda delimitada a tu organización a nivel de base de datos, sin ninguna ruta para que otra organización la consulte, y el acceso a los datos financieros específicamente sigue el perfil de permisos que tu administrador asigna, incluyendo bloquearlo por completo para un usuario Contratista. Las funciones de IA leen esos datos solo cuando corre un turno de chat o un trabajo programado, y el equipo de Signal*form puede acceder para dar soporte, el mismo modelo que usa cada módulo de la suite.
Brain*form
Haz una pregunta sobre cualquier cliente y recibe una respuesta con la fuente exacta adjunta.
El contenido de un cliente llega a la API de Anthropic solo cuando alguien de tu organización hace una pregunta o pide un insight, nunca en un horario ni en segundo plano; generar el embedding de un documento para búsqueda ocurre dentro de la propia infraestructura de Supabase y nunca llega a Anthropic. El modelo de respuestas requiere que la cuenta de Anthropic conectada de tu organización opere con una política de retención de datos de 30 días, un término de API a nivel de cuenta que define Anthropic, no una política que este producto declare, controle, o pueda anular.
No por ninguna ruta que el producto exponga. El acceso de un cliente lee solo a través de vistas curadas construidas para dejar fuera lo interno y filtrar a sus propios registros, sin ninguna vista para proveedores, calificaciones de proveedores, notas privadas, o el registro de lo compartido; la función de preguntas y respuestas del cliente corre por una función externa de Ask separada, construida con esas mismas vistas restringidas. Un conjunto de pruebas adversarias inicia sesión como cliente y comprueba que nada de ese contenido interno sea alcanzable, en cada versión nueva.
Hoy, PDF, documentos de Word, texto plano, y archivos markdown, subidos por cliente y etiquetados con el idioma en que están escritos. Todavía no hay un conector de grabación de reuniones ni de calendario: todo lo que se ingiere viene de un archivo que alguien sube.
Sí, con una limitación honesta. La búsqueda por palabra clave encuentra contenido en español con toda su fuerza, y cada registro y cita guardados se muestran correctamente sin importar el idioma. La búsqueda por similitud que ordena documentos por significado corre sobre un modelo de embeddings solo en inglés, así que la clasificación por significado de un documento en español hoy es más débil que la de uno equivalente en inglés; el lado de palabra clave de la búsqueda no tiene esa brecha.
Sí. La ingesta de documentos, la búsqueda, las respuestas citadas, el registro de cliente y su grafo, el portal del cliente, y los controles de compartir funcionan todos en una cuenta solo de Brain*form, construidos con lo que tu equipo sube y registra por su cuenta.
Lo que registró, subió, o respondió queda en el registro del cliente después de que se va, y quien la reemplaza puede hacer las mismas preguntas y recibir las mismas respuestas citadas en lugar de empezar desde una carpeta compartida. Brain*form solo sabe lo que se cargó en él, así que entre más temprano empiece eso, menos cuesta este problema después.
Sí, para soporte, el mismo modelo de acceso que usa cada módulo de la suite. Ese acceso es independiente y no amplía lo que puede alcanzar el acceso propio del portal de ningún cliente, porque la ruta del portal se construye con vistas curadas sin ninguna vía de acceso interno integrada.
Pulse*form
Empieza el día ya sabiendo qué es urgente, quién está esperando tu respuesta, y qué lograste de verdad.
No. Cada respuesta que redacta llega a la cola de aprobación como pendiente, nunca enviada, incluso si le dices al agente de chat que la envíe directamente; esa instrucción está construida para negarse y poner el borrador en la cola en su lugar. Aprobar un borrador inicia una ventana de 60 segundos donde todavía puedes deshacerlo antes de que salga.
Nadie. Tu brief, tus tareas, y tus borradores están delimitados a tu propia cuenta a nivel de base de datos, y a diferencia de otros módulos de la suite, las tablas de Pulse*form no tienen una vía de acceso permanente para soporte: nadie en el equipo de Signal*form puede abrir el brief de otra persona a través del producto. Tu jefe no recibe una copia, y un compañero de la misma cuenta no puede buscar en tu correo.
No. Pulse*form no tiene ninguna conexión hacia Brain*form, Flow*form, ni ninguna otra vista compartida de esta suite hoy, y ese límite está impuesto en el código, no dejado a una configuración. La regla de la suite es que el correo de una persona solo puede llegar a una superficie compartida si esa persona misma envía un elemento específico ahí; nada hace eso de forma automática, y hoy nada lo hace en absoluto.
Lee el último día de tu correo, los eventos de mañana en tu calendario, y tus tareas abiertas, una vez por noche. No lee mensajes de chat de Slack, Teams, ni de ningún otro lado hoy. Nunca lee la cuenta de otra persona, y nunca borra nada de forma permanente en tu correo.
La credencial guardada se borra de inmediato, de una tabla que tu propia cuenta con sesión iniciada nunca pudo leer, no solo se marca como inactiva. Tus briefs, tareas, e historial de chat existentes se quedan hasta que vencen en el calendario normal de 30 días; reconectar después inicia una credencial nueva igual que la primera conexión.
Quitarte el asiento termina tu acceso a Pulse*form de inmediato. La conexión del correo es algo aparte: desconéctala tú mismo antes de irte, o revócala desde la propia configuración de tu cuenta de Google, y el siguiente barrido programado falla de forma segura y deja de intentarlo en lugar de seguir contra una cuenta que ya no le da acceso.
No. Un solo asiento sin ningún otro módulo activado obtiene el brief diario completo, las retrospectivas, el chat, y la cola de aprobación; nada de eso depende de algo fuera de tu propia cuenta conectada.
Todavía no. Hoy Pulse*form se conecta con Google: Gmail, Calendario, y Tareas. El soporte para Microsoft está construido de la misma forma y aparece como próximamente dentro de la aplicación.
Todos los sistemas funcionan con normalidad